【嗖马Soma AI营销机器人1.0】维修服务豁免条款与说明
我们为【嗖马Soma AI营销机器人1.0】提供完善的售后与运维保障，但为了保障设备的正常运行与双方的合法权益，在部分特定情况下，设备将无法享受免费保修或标准维修服务。请您在使用前仔细阅读以下说明。
哪些情况下不提供（免费）维修服务？
若设备故障或损坏是由以下原因造成的，将不在标准免费维修服务的范围内：
若设备故障或损坏是由以下原因造成的，将不在标准免费维修服务的范围内：
违反合同条款：用户在使用或处置设备时，违反了购买合同中明确约定的相关条款与限制。
违规使用：未按照产品说明书、操作规范或官方提供的使用指南进行操作，导致设备出现物理损坏或系统故障。
违规拆卸与改装：未经官方授权，私自拆解机器人机身、更换非原装零部件，或对设备进行任何形式的硬件/软件改装。
特殊原因损坏：因不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等自然灾害）或特殊极端环境（如严重进水、极端高温/低温、强磁场干扰等）导致的设备损坏。
人为故意破坏：出于主观意识对机器人进行摔打、敲击、划伤、泼洒腐蚀性液体等故意破坏行为。
未按指引进行特殊操作：在遇到设备异常或需要进行特定维护时，未按照专属运维/售后人员的明确指引和劝阻，擅自进行特殊操作而导致故障加重或设备损坏。
如果不符合免费维修条件怎么办？
如果您的设备因上述原因损坏而不在免费保修范围内，您依然可以联系您的专属运维专员。我们将根据实际情况为您提供付费维修方案或设备更换建议，并告知具体的维修成本与周期。
如果您的设备因上述原因损坏而不在免费保修范围内，您依然可以联系您的专属运维专员。我们将根据实际情况为您提供付费维修方案或设备更换建议，并告知具体的维修成本与周期。
温馨提示：
- 请务必遵循产品说明书及运维人员的指导使用机器人。
- 严禁私自拆卸设备，机身贴有防拆易碎贴，撕毁即视为违规拆卸。
- 遇到任何不确定的操作或设备异常，请第一时间联系您的专属运维专员，切勿盲目自行处理。